Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Uçuş İçi Yönetici
Açıklama
Text copied to clipboard!
Uçuş İçi Yönetici arıyoruz. Bu pozisyon, uçuş sırasında yolcuların konforunu, güvenliğini ve genel memnuniyetini sağlamak için kritik bir rol oynar. Uçuş ekibi ile koordinasyon içinde çalışarak, hizmet kalitesini en üst düzeye çıkarmak ve olası sorunları hızlıca çözmek bu görevin temel sorumlulukları arasındadır. Uçuş İçi Yönetici, kabin ekibinin performansını denetler, yolcu ihtiyaçlarını karşılar ve acil durum prosedürlerinin etkin bir şekilde uygulanmasını sağlar. Ayrıca, havayolu şirketinin standartlarına uygun olarak hizmet sunulmasını temin eder ve yolcu geri bildirimlerini değerlendirerek sürekli iyileştirme süreçlerine katkıda bulunur. Bu pozisyon, güçlü iletişim becerileri, liderlik yetenekleri ve stres altında soğukkanlı kalabilme becerisi gerektirir. Uçuş İçi Yönetici, havacılık sektöründe kariyer yapmak isteyen, müşteri odaklı ve çözüm odaklı profesyoneller için ideal bir fırsattır. Eğer siz de dinamik bir çalışma ortamında, uluslararası standartlarda hizmet sunma konusunda tutkuluysanız, başvurunuzu bekliyoruz.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Uçuş ekibini yönetmek ve koordine etmek
- Yolcu memnuniyetini sağlamak ve şikayetleri çözmek
- Güvenlik prosedürlerinin uygulanmasını denetlemek
- Kabin içi hizmet kalitesini kontrol etmek
- Acil durumlarda liderlik yapmak ve yolcuları yönlendirmek
- Ekip eğitimlerini planlamak ve gerçekleştirmek
- Havayolu standartlarına uygun hizmet sunulmasını sağlamak
- Yolcu geri bildirimlerini toplamak ve raporlamak
- Uçuş öncesi ve sonrası operasyonları koordine etmek
- Malzeme ve ekipmanların uygunluğunu kontrol etmek
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Havacılık veya ilgili alanlarda deneyim sahibi olmak
- Güçlü liderlik ve iletişim becerilerine sahip olmak
- Stresli durumlarda hızlı ve etkili karar verebilmek
- Müşteri odaklı çalışma prensibine sahip olmak
- İyi derecede İngilizce bilmek
- Ekip çalışmasına yatkın olmak
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlamak
- Problem çözme yeteneğine sahip olmak
- Seyahat engeli olmamak
- İlgili sertifikalara sahip olmak tercih sebebidir
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Uçuş içi yönetim deneyiminiz var mı?
- Acil durumlarda nasıl bir liderlik sergilersiniz?
- Müşteri şikayetlerini nasıl ele alırsınız?
- Ekip motivasyonunu nasıl sağlarsınız?
- Stresli bir durumda nasıl sakin kalırsınız?
- Hangi dillerde iletişim kurabiliyorsunuz?
- Ekip eğitimlerinde nasıl bir rol üstlenirsiniz?
- Havacılık sektöründe kariyer hedefleriniz nelerdir?
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilir misiniz?
- Yolcu güvenliği konusunda ne kadar bilgi sahibisiniz?
